如何撰写品牌故事：14 个问题

nurnobisorker64

如果您正在阅读本文，那么您可能正在努力讲述自己的品牌故事。这个故事既丰富又简洁，既充满抱负又不失谦逊，既富有远见又不失务实。您希望这个故事能够引起外部共鸣，协调内部关系，并为决策提供战略框架。不，您的要求并不过分。事实上，我们列出了14个您必须提出的问题，以解答所有您想解决的问题。所以，如果您正在为创建品牌故事而苦恼，那么这篇文章您来对地方了。

新的行动号召

让我猜猜，你是一家很棒的公司，提供优质的 电话号码列表 服务或产品。但是，为什么我要从你这里购买，而不是从其他提供同样优质服务或产品的优秀公司购买呢？我不想戳破你的幻想，但那种认为你只是一家卖东西的公司的想法已经行不通了。我们生活在一个人们购买体验的世界。事实上，重要的不是你做了什么，甚至也不是你怎么做——人们购买你的产品是因为他们被你的理念所激励。

每个品牌都有其“为什么”——一个他们不知道如何讲述的故事。但让我们从这里开始——要讲好一个故事，你必须首先了解你的故事。畅销书作家斯蒂芬·金将写故事比作挖掘化石：“你必须知道在哪里挖掘，如何挖掘，以及你在寻找什么。”

事不宜迟，这里列出了 14 个问题，它们将帮助您深入挖掘，以便您能够发掘出能够吸引正确受众注意力的正确信息。

一、你的品牌故事
历史
1. 您的公司是如何起步的？

首先，所有公司都有其起源。回顾公司历史可以激发回忆、怀旧之情，并唤起人们对公司传承的关注。公司历史对客户、员工和社区都至关重要。一家拥有辉煌历史的公司能够证明其持久的实力。公司历史还能表达对员工的敬意，并在公司内部建立良好的声誉。如果您不是创始人，不妨了解一下创始人是谁。此外，他们当时试图解决的问题是什么？这些问题可以触及公司存在的根本原因——不仅仅是为了赚钱。

以乐高为例。这家玩具制造商从默默无闻发展到如今的全球霸主地位。为了庆祝80周年，他们制作了一部动画视频，讲述了自己的故事。

想象
2. 贵公司是否有一套价值观、使命、愿景、宗旨和定位声明？

品牌故事-愿景

这五条陈述常常被混淆。但它们之间有着根本的区别。每条陈述都发挥着各自的作用，确保每个人都朝着相同的目标前进。以下是理解每条陈述的最简单方法，以便你开始构思自己的陈述：

宗旨：从圈子内部开始，向外拓展。这个宗旨概述了你存在的意义——你做什么，以及最重要的是，它如何造福他人。如果你想寻找一些灵感，可以看看这些来自全球知名公司的优秀案例。

愿景：描述你的企业目标——具体且可衡量（也就是设定一个日期！）。真正的愿景不能强加于公司——它必须源于员工共同的目标和热情。真正的愿景带来的是承诺而非顺从，信心而非谨慎。

使命：此声明告诉您计划如何实现您的愿景。

价值观：不要用单个词语（例如“以客户为中心”、“创新”或“诚信”）来概括您的立场和行为方式；尽量使用简短精辟的陈述。单一且过度使用的词语只能凸显贵公司令人钦佩之处。简洁的陈述能够凸显贵公司的独特之处！

定位：你的定位声明旨在定义你的公司如何从竞争对手中脱颖而出。一个很好的做法是将其分解为“什么”、“如何”、“谁”、“在哪里”、“为什么”和“何时”。以下示例直接取自哈雷戴维森的品牌手册，可供你在制定自己的定位声明时参考。

品牌定位示例 - 哈雷戴维森

评估产品品牌契合度
3. 您的企业提供什么产品或服务？

在我们开始深入探讨之前，我想先给你一个简单的问题……

4. 影响您所在行业的趋势和变化有哪些？

重要的是，要清晰地列出那些能够推动品牌发展以及阻碍公司成功的趋势。虽然你不会想围绕#trendingtopics 来撰写故事，因为这可能会让你的新闻过时，但快速了解文化趋势可以帮助你开始构思相关的信息。

利用顾客进行品牌定位
5. 最佳客户故事？

记住你为他人提供产品或服务后获得的最佳感受至关重要。通常，这些客户会强化你企业存在的初衷（提示一下，你为什么这么做）。你的最佳客户可能是曾经与你合作并感到完全满意的人，也可能是不断回头购买的人。无论他们给予你好评，还是对你的公司保持忠诚，你的最佳客户都能告诉你很多关于你的品牌及其独特之处的信息。

6. 最糟糕的客户故事？

你遇到过的最差的客户也能反映出很多关于你品牌的信息。 他们可以帮你勾勒出理想的潜在客户，让你可以更有针对性地开始营销工作。这就引出了我们的下一个问题……

7. 您理想的公司/客户是谁？

勾勒出你理想的公司/客户形象，不仅能帮你为特定受众打造精准的信息，还能打造健康的销售渠道（并有效阻止劣质公司）。销售本身就已然不易，但如果你的目标客户并非一群与你公司契合的人，那就更加困难了。当你确定了理想的公司/客户形象后，你就能专注于打造最能引起他们共鸣的故事。

8. 您的买家角色是什么样的？

如果您还没有创建买家画像，现在正是时候！简而言之，创建画像可以让您创作出吸引目标受众的内容和信息。画像不仅仅是人口统计数据。它还会提出以下问题：他们的立场是什么？他们的痛点是什么？他们的目标和反对意见是什么？这款来自 HubSpot 的便捷工具可以帮助您构建详细的买家画像，如下所示。