21世纪的消费者是什么样的？

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当今消费者的形象与被动消费者的传统观念有很大不同，被动消费者限制自己消费市场提供的东西，而不被重视。另一方面，新消费者积极主动，具有领导能力，在网络中活跃并且消息灵通得多。新技术已将其变成了一个积极的代理人，在表达自己的意见时具有重要的影响力，既可以提出建议，也可以生成内容并提供意见，这些意见会被寻求参考信息的其他消费者所考虑。出现了新术语的新现实，例如产消者（prosumer），“生产者”和“消费者”这两个术语的结合，源自英国主义产消者，它定义了这种新型消费者，如果不考虑经济变化就无法解释这种新型消费者。麦克卢汉革命性“地球村”的文化和技术方面。  


新消费者：征服市场
事实上，要了解这种新型消费者，有必要将其置于全球化社会的坐标中，特别是新技术所创造的超连接，从他们参与社交网络、论坛或创建博客。物联网的影响力日益增长，它使您几乎可以在任何时间和地点进行即时连接。但并非所有这 迪拜电话号码表 些都对消费者有利。新的游戏规则有其头部和尾部。如果一方面，您的行为在不同领域具有影响力——为了双方的利益——，而另一方面，您可以利用被倾听或找到更好的性价比的优势，您还因隐私的丧失或例如影响大型垄断企业的困难而付出高昂的代价。即便如此，新范式仍赋予消费者无可争议的角色。与之前单纯的消费者角色相比，公司与消费者之间发生了互动，也使其成为了专业人士和生产者。并非徒劳，他们个人或作为消费者群体的意见很容易获得，反过来又被其他消费者高度考虑，以至于他们在做出决定甚至在组织内做出改变时往往具有决定性作用。生产层面的组织。这样，21世纪的消费者就在征服市场、使市场适应他们的需求方面发挥了主导作用。



体验，新价值
另一方面，由于新技术和无数产品和服务的过剩供应，全球化也意味着不同销售点的可及性更高。与此同时，这也转化为公司之间更大的竞争力，迫使他们脱颖而出以吸引买家并提供超越产品本身的体验。最后，新消费者不仅仅寻找特定的产品。现在它已经开始消费体验，其中包括产品或服务。现在的差异比以往任何时候都更在于细节，简而言之，就是确保满意的客户成为品牌的  大使。