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关键要素规划 订单处理 库

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發表於 2024-11-11 18:44:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
存管理 挑选和包装操作 发货订单 客户服务 B2B 履行与 B2C 履行相比的独特挑战 B2B 履行面临着一些挑战,使其有别于 B2C 模式。以下是面临的一些关键问题: 履行中的复杂性 B2B 订单往往体积更大、更复杂,通常涉及定制包装或特定的合规要求。例如,供应商向工厂发送机械零件时,可能会对物品的包装和标签方式有严格的指导方针 大型商店通常会要求使用吊牌、自己独特的标签、特定的包装或装箱以及箱子标签。安排此类配套工作可能需要额外的库存要求或工具才能开始工作。此外,大型商店可能需要通过其独特的订单门户进行路由,以及规定承运商

使用情况、交货窗口和发货频率的复杂规则。 所有这些因素加在一起,复杂性就变得非常高。但这还不是全部;如果将复杂性乘以多个贸易伙伴,涵盖多个品牌客户(如果您是 3PL),复杂性就会成倍增加 — 形成一个依赖关系和变量网络,即使是最精明的供 手机号码 线索 应链团队也会面临挑战。 履行提供商应考虑与品牌设定和传达期望,以确保适当的规划和执行。 这里的一些建议包括: 为 B2B 订单定义交付周期。例如:为 Big Box 商店订单设置 8 天交付周期,或者如果订单需要在更短的交付周期内处理,则预计会收取加班费 将在订单下降之前的 90 天、60 天和 30 天内提供和更新预订和“一次性”订单预测 围绕开始日期而不是取消日期构建履行和运输流程 告知在 3PL 收到所有组件之前不会安排配套和增值服务 如果供应链延迟导致错过发货窗则客户品牌


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需要在进口订单之前从贸易伙伴处获得延期 在将所有订单发送给履行合作伙伴之前,请确保所有订单都是最终订单。订单处理后将不允许更改和取消 品牌客户必须在下达首笔订单前 30 天收到新贸易伙伴的路线指南 货物抵达第三方物流公司前 30 天将提供入站预测 这一长串的期望并非为了赶走现有客户或吓跑潜在客户;相反,这些期望是为了确保双方都能成功满足其贸易伙伴的期望。这可以帮助您避免昂贵的退款并为各方建立长期、有利可图的关系。 如果您想更好地了解这些建议背后的“原因”,Extensiv 的咨询团队很乐意帮助您了解行业最佳实践以及它们如何适用于您的组织。 需求不一致且期限不灵活 B2B 买家通常承受着来自客户的巨大压力,要求他们以尽可能低的成本提供卓越的服务。这些客户的盈利能力取决于既精确又具有成

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